كيف تعمل الخدمة
كيف تعمل خدمة إيجاد دار رعاية لكبار السن
المساعدة في إيجاد دار رعاية لكبار السن تعني أن تساعدكم أخصائية على إيجاد دور الرعاية المرخّصة والمقارنة بينها، بدل أن تبحثوا وحدكم. ومع Hamssa LLC تتم في ست خطوات: اتصال، ثم حديث عن والدكم أو والدتكم، وقائمة مختصرة، وزيارات معًا، ومساعدة في الشروط، ومتابعة بعد الانتقال. وهي مجانية للعائلات.
خطوة بخطوة
ما الذي يحدث، وما الذي تحتاجه Hamssa منكم
- 1
تتصلون أو ترسلون رسالة نصية أو تكتبون
ابدأوا من حيث أنتم: في ممر مستشفى، أو على طاولة المطبخ، أو من ولاية أخرى. أخبروا Hamssa بما يحدث وما الذي دفعكم إلى البحث. لا تحتاجون إلى أوراق أو تشخيص طبي في أيديكم لإجراء الاتصال الأول.
دوركم
بضع دقائق ووصف صادق للوضع.
- 2
حديث عن والدكم أو والدتكم
تسأل Hamssa عن احتياجات الرعاية، والحالة الصحية، والروتين اليومي، والشخصية والتفضيلات، وأين تعيش العائلة، والميزانية الشهرية. سؤال الميزانية مهم: فهو يحدد أنواع الدور الواقعية، وهي تفضّل أن تكون صريحة في ذلك على أن تضيّع وقتكم.
دوركم
ما يستطيع قريبكم فعله وحده وما لا يستطيع، وأي رأي من الطبيب لديكم، ونطاق للميزانية.
- 3
قائمة مختصرة بدور تحققت منها
بناءً على ما تسمعه، تقترح Hamssa عددًا قليلًا من الدور المناسبة: ربما دار رعاية صغيرة (Board and Care) هادئة، وربما مجتمع معيشة مُساعَدة (Assisted Living) أكبر، وأحيانًا واحدة من كل نوع لتلمسوا الفرق. لا تقترح إلا دورًا قابلت القائمين عليها وزارتها بنفسها، وقبل أن تقترح أي دار تقرأ سجل ترخيصها لدى الولاية بحثًا عن المخالفات المسجّلة والشكاوى، وموضوعها، ومتى وقعت. وتُحدّث هذا البحث كل شهر.
دوركم
أخبروها بما يعجبكم وما لا يعجبكم في كل دار، فهذا يجعل القائمة أدق.
- 4
الزيارات، معًا
تحدد مواعيد الزيارات وترافقكم فيها، في كل مرة. وتعطيكم خلفية عن المالك وعن طريقة رعاية الدار لمقيمين آخرين، وتساعدكم على ملاحظة ما يهم: كيف يتحدث العاملون إلى المقيمين، وكيف تبدو رائحة الدار وأصواتها، وما الذي تشمله الغرفة فعلًا، وما الأسئلة التي ينبغي طرحها على المالك أو المدير.
دوركم
أحضروا والدكم أو والدتكم إن استطاع، وأي شخص آخر يشارك في القرار.
- 5
الاختيار والشروط والانتقال
حين تجدون الدار المناسبة، تستطيع Hamssa التفاوض على السعر مع المدير إذا كان السعر قريبًا من ميزانيتكم. تتعاقد عائلتكم مباشرة مع الدار: فمدير دار الرعاية الصغيرة، أو مدير التسويق في مجتمع المعيشة المُساعَدة، يسلّمكم مستندات القبول قبل الانتقال، ومنها تقييم طبي من الطبيب المعالج لقريبكم وعقد القبول. وتستطيع Hamssa أن تخبركم بما تتوقعونه.
دوركم
اقرأوا عقد القبول قبل التوقيع، واسألوا عن أي شيء لا تفهمونه.
- 6
المتابعة بعد الانتقال
تطمئن Hamssa عليكم بعد يومين تقريبًا من الانتقال، ثم مرة أخرى بعد أسبوعين تقريبًا. الأسابيع الأولى في دار جديدة فترة تأقلم للجميع، ومن المفيد أن يكون لديكم شخص تتصلون به يعرف عائلتكم والدار معًا. وبعد ذلك تبقى متاحة لتدلّكم على الموارد، وإذا تبيّن أن الدار ليست مناسبة، تساعدكم على إيجاد دار أخرى.
دوركم
أخبروها إذا كان هناك شيء لا يسير على ما يرام.
ماذا تدفعون؟
مساعدة Hamssa في إيجاد دار الرعاية مجانية للعائلات.
تتقاضى Hamssa رسوم إحالة من دار الرعاية التي ينتقل إليها قريبكم، ولا تتقاضى شيئًا من العائلة. يختلف المبلغ من دار إلى أخرى. وإذا كانت الدار الأنسب لقريبكم لا تدفع لها شيئًا، فإنها توصي بها مع ذلك. اسألوها عن ذلك في أول مكالمة، فمن حقكم أن تعرفوا كيف تتقاضى أي وكالة إحالة أجرها. كيف تتقاضى وكالات الإحالة أجرها
“She guided us through the entire process — from discussing our monthly budget, contacting facilities, and scheduling appointments, to accompanying us on tours and negotiating with the owners.”
من المفيد أن تعرفوا
ما الذي لا تقوم به أخصائية إيجاد دور الرعاية
لا تقدّم Hamssa الرعاية، وHamssa LLC ليست منشأة رعاية. فالرعاية اليومية مسؤولية الدار المرخّصة التي تختارها عائلتكم. ولا تقدّم استشارات طبية أو قانونية أو مالية، ولا تتولى معاملات ميدي-كال (Medi-Cal) أو مزايا المحاربين القدامى أو التأمين، لكنها تستطيع أن تخبركم بالأسئلة التي ينبغي أن تطرحوها على الطبيب أو على محامٍ متخصص في قانون كبار السن أو على المقاطعة.
بموجب قانون كاليفورنيا، لا يجوز لوكالة الإحالة أن تحيل العائلات إلا إلى منشآت رعاية سكنية مرخّصة، أو إلى سكن معفى من الترخيص، ويجب ألّا تُسكن أحدًا في دار لا تستطيع تلبية احتياجاته (قانون الصحة والسلامة في كاليفورنيا (Health and Safety Code)، المادة 1569.47). ويمكنكم التحقق من ترخيص أي دار بأنفسكم: راجعوا كيفية التحقق من ترخيص منشأة رعاية سكنية لكبار السن (RCFE).
منشأة التمريض الماهر (Skilled Nursing Facility) بيئة مختلفة يعمل فيها طاقم طبي. وإذا كان قريبكم يحتاج إلى هذا المستوى من الرعاية، فإن منسّق الخروج من المستشفى (Discharge Planner) هو أول من ينبغي التواصل معه. راجعوا الفرق بين أنواع الدور.
أسئلة عن خطوات العملية
كم تستغرق العملية كلها؟
يعتمد ذلك على احتياجات قريبكم، وعلى سرعة إنجاز أوراق الدار، وعلى الدور التي لديها مكان شاغر. العائلات التي تخطط مسبقًا تأخذ غالبًا بضعة أسابيع للزيارة واتخاذ القرار. أما الخروج من المستشفى أو من إقامة إعادة التأهيل فقد يجعل الأمور أسرع بكثير. وستخبركم Hamssa بما هو واقعي في وضعكم.
ماذا لو زرنا الدور ولم تعجبنا أي منها؟
عندها تبحث Hamssa من جديد. فردود أفعالكم في الزيارات الأولى تخبرها بالكثير عمّا يناسب قريبكم. ولستم ملزمين أبدًا باختيار دار تقترحها، ويمكنكم إيقاف البحث في أي وقت.
هل يمكنني القيام بذلك من ولاية أخرى؟
كثير من الأبناء البالغين يفعلون ذلك. تستطيع Hamssa التحدث معكم بالهاتف أو الرسائل النصية أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني، ومع أفراد العائلة المقيمين في المنطقة. اسألوها كيف يمكن ترتيب الزيارات حين لا تستطيعون الحضور بأنفسكم.
هل يجب أن يشارك والدي أو والدتي في الحديث؟
نعم، كلما أمكن ذلك. فهو بيته وحياته. وإذا لم يستطع قريبكم المشاركة بسبب المرض أو فقدان الذاكرة، تعمل Hamssa مع من يساعد في اتخاذ القرار، وستسأل عمّن يملك الصلاحية القانونية للتوقيع نيابةً عنه.
دون أي تكلفة على العائلات
تحدّثوا مع Hamssa
أخبروها بما يحدث وبما يحتاجه قريبكم. ستشرح لكم الخيارات المتاحة بالقرب منكم، والقرار بعد ذلك لكم. دون أي التزام.