Cómo funciona
Cómo funciona la colocación de personas mayores
La colocación de personas mayores significa contar con una especialista que le ayude a encontrar y comparar hogares de cuidado con licencia, en lugar de buscar solo. Con Hamssa LLC son seis pasos: una llamada, una conversación sobre su padre o su madre, una lista corta, visitas juntos, ayuda con las condiciones y seguimiento después de la mudanza. Es gratis para las familias.
Paso a paso
Qué pasa y qué necesita Hamssa de usted
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Usted llama, envía un mensaje o escribe
Empiece desde donde esté: el pasillo de un hospital, la mesa de su cocina, otro estado. Cuéntele a Hamssa qué está pasando y qué motivó la búsqueda. No necesita tener documentos ni un diagnóstico a mano para hacer la primera llamada.
Lo que le toca a usted
Unos minutos y una descripción honesta de la situación.
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Una conversación sobre su padre o su madre
Hamssa le pregunta sobre las necesidades de cuidado, las condiciones de salud, la rutina diaria, la personalidad y las preferencias, dónde vive la familia y el presupuesto mensual. La pregunta del presupuesto es importante: define qué tipos de hogares son realistas, y ella prefiere ser directa sobre eso antes que hacerle perder el tiempo.
Lo que le toca a usted
Lo que su ser querido puede y no puede hacer solo, cualquier opinión del médico que tenga y un rango de presupuesto.
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Una lista corta de hogares que ella ha revisado
Con lo que escucha, Hamssa sugiere un número pequeño de hogares adecuados: quizás un hogar de cuidado residencial (board and care) tranquilo, quizás una comunidad de vida asistida (assisted living) más grande, a veces uno de cada tipo para que usted note la diferencia. Solo sugiere hogares que ella misma ha entrevistado y visitado, y antes de sugerirlos lee el expediente de licencia estatal de cada hogar de cuidado para ver citaciones y quejas, de qué se trataban y cuándo ocurrieron. Actualiza esa investigación cada mes.
Lo que le toca a usted
Dígale qué le gusta y qué no le gusta de cada uno. Así la lista se afina.
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Visitas, juntos
Ella programa las visitas y lo acompaña, todas las veces. Le da información sobre el dueño y sobre cómo el hogar ha cuidado a otros residentes, y le ayuda a fijarse en lo que importa: cómo le habla el personal a los residentes, cómo huele y cómo suena el hogar, qué incluye realmente una habitación y qué preguntas hacerle al dueño o al director.
Lo que le toca a usted
Lleve a su ser querido si puede ir, y a cualquier otra persona que participe en la decisión.
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La elección, las condiciones y la mudanza
Cuando encuentre el hogar adecuado, Hamssa puede negociar el precio con el administrador si la tarifa está cerca de su presupuesto. Su familia firma el contrato directamente con el hogar: el administrador de un hogar de cuidado residencial, o el director de mercadeo de una comunidad de vida asistida, le entrega los documentos de admisión antes de la mudanza, incluida una evaluación médica del profesional de salud de su ser querido y el contrato de admisión. Hamssa puede decirle qué esperar.
Lo que le toca a usted
Lea el contrato de admisión antes de firmar. Pregunte sobre cualquier cosa que no entienda.
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Seguimiento después de la mudanza
Hamssa se comunica con usted un par de días después de la mudanza y otra vez un par de semanas más tarde. Las primeras semanas en un hogar nuevo son un periodo de adaptación para todos, y ayuda tener a alguien a quien llamar que conozca tanto a su familia como al hogar. Después de eso, sigue disponible para darle recursos, y si el hogar resulta no ser el adecuado, le ayuda a encontrar otro.
Lo que le toca a usted
Avísele si algo no está funcionando.
Lo que usted paga
La ayuda de Hamssa es gratis para las familias.
Hamssa recibe una comisión por referido del hogar de cuidado al que se muda su ser querido, nunca de la familia. El monto varía de un hogar a otro. Si el hogar que mejor le conviene a su ser querido no le paga nada, ella igual se lo recomienda. Pregúntele sobre esto en la primera llamada: usted tiene derecho a saber cómo se le paga a cualquier agencia de colocación. Cómo se les paga a las agencias de colocación
“She guided us through the entire process — from discussing our monthly budget, contacting facilities, and scheduling appointments, to accompanying us on tours and negotiating with the owners.”
Es bueno saberlo
Lo que no hace una especialista en colocación
Hamssa no brinda cuidado, y Hamssa LLC no es un centro de cuidado. El cuidado diario es responsabilidad del hogar con licencia que elija su familia. Ella no da consejos médicos, legales ni financieros, y no tramita beneficios de Medi-Cal, de veteranos ni de seguros, aunque sí puede decirle qué preguntas llevarle al médico, a un abogado especializado en derecho de personas mayores (elder law) o al condado.
Según la ley de California, una agencia de colocación solo puede referir a las familias a centros de cuidado residencial con licencia, o a viviendas exentas de licencia, y no debe colocar a nadie en un hogar que no pueda atender sus necesidades (sección 1569.47 del Código de Salud y Seguridad de California [Health and Safety Code]). Usted mismo puede verificar la licencia de cualquier hogar: vea cómo verificar la licencia de un centro de cuidado residencial para personas mayores (RCFE).
Un centro de enfermería especializada (skilled nursing facility) es un entorno distinto, con personal médico. Si su ser querido necesita ese nivel de cuidado, el planificador de altas (discharge planner) del hospital es el primer contacto adecuado. Vea en qué se diferencian los tipos de hogares.
Preguntas sobre el proceso
¿Cuánto tiempo toma todo el proceso?
Depende de las necesidades de su ser querido, de qué tan rápido se puedan completar los trámites del hogar y de qué hogares tengan lugar disponible. Las familias que planean con anticipación suelen tomarse unas semanas para visitar y decidir. Un alta de un hospital o de un centro de rehabilitación puede avanzar mucho más rápido. Hamssa le dirá qué es realista en su situación.
¿Y si hacemos las visitas y no nos gusta ninguno de los hogares?
Entonces Hamssa vuelve a buscar. Sus reacciones en las primeras visitas le dicen mucho sobre lo que le conviene a su ser querido. Nunca está obligado a elegir un hogar que ella sugiera, y puede detener la búsqueda en cualquier momento.
¿Puedo hacer esto desde otro estado?
Muchos hijos adultos lo hacen. Hamssa puede hablar con usted por teléfono, mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico, y con los familiares que vivan en la zona. Pregúntele cómo pueden organizarse las visitas cuando usted no puede estar presente.
¿Mi padre o mi madre tiene que participar en la conversación?
Siempre que sea posible, sí. Es su hogar y su vida. Si su ser querido no puede participar por una enfermedad o por pérdida de memoria, Hamssa trabaja con quien esté ayudando a tomar la decisión, y le preguntará quién tiene la autoridad legal para firmar en su nombre.
Sin costo para las familias
Hable con Hamssa
Cuéntele lo que está pasando y lo que necesita su ser querido. Ella le explicará las opciones cerca de usted, y usted decide qué sigue. Sin compromiso.