Colocación en hogares de cuidado residencial (board and care)

Desde la acera parece cualquier otra casa de la cuadra. Adentro hay habitaciones, algunas privadas y otras compartidas, una cocina donde se preparan las comidas, una sala y, por lo general, un patio o jardín. Las familias también los llaman casas de huéspedes con cuidado (boarding homes) u hogares de cuidado residencial (residential care homes).

En California, un hogar de cuidado residencial tiene la misma licencia que una comunidad grande de vida asistida (assisted living). El nombre que el estado da a esa licencia es centro de cuidado residencial para personas mayores (RCFE), su categoría para hogares de cuidado residencial que atienden a adultos mayores, y el Departamento de Servicios Sociales de California (CDSS) lo describe como vivienda con cuidado y supervisión no médicos las 24 horas. El Instituto Nacional sobre el Envejecimiento (National Institute on Aging) describe los hogares de cuidado residencial como establecimientos privados pequeños, por lo general con 20 residentes o menos, donde hay personal disponible a toda hora y, por lo general, no se da atención de enfermería ni atención médica en el lugar.

Pequeño no significa menos obligaciones. Todo hogar con licencia debe ofrecer cuidado y supervisión, tres comidas al día y refrigerios, ayuda para vestirse, comer, bañarse y tomar los medicamentos recetados, observación regular del estado de cada residente y actividades planificadas.

La diferencia con una comunidad grande es el tamaño. La guía del estado para el consumidor señala que los demás residentes serán los compañeros de casa y de mesa de su ser querido, así que quién más vive allí importa tanto como el edificio.

• Suele convenir a una persona que necesita ayuda cercana y directa durante el día, que se pone ansiosa o se cansa entre multitudes, o que notaría y extrañaría a un(a) cuidador(a) que cambiara en cada turno.
• Puede convenir a una persona con necesidades especiales, como demencia o cuidados de hospicio, pero no todos los hogares pueden ofrecer esos servicios. Pregúntele directamente a cada hogar. Vea hogares de cuidado residencial para una persona en hospicio.
• Tal vez no convenga a una persona independiente y sociable que quiere un calendario completo de actividades, varios horarios de comida y muchos vecinos. Una comunidad más grande podría ser mejor opción: vea colocación en vida asistida en Torrance.
• No es un asilo de ancianos. Quien necesita atención diaria de enfermería especializada necesita otro tipo de establecimiento, y es el médico quien debe decirlo.

Los hogares de cuidado residencial reciben su licencia y son supervisados por la División de Licencias de Cuidado Comunitario (Community Care Licensing Division) del Departamento de Servicios Sociales de California. Según el departamento, la división verifica el cumplimiento mediante visitas de inspección e investigaciones de quejas, exige verificación de antecedentes del personal y revisa los registros del establecimiento. La licencia debe estar colocada en un lugar visible dentro del hogar, donde los visitantes puedan verla.

El personal de noche es una regla que conviene conocer. En hogares que cuidan a menos de 16 residentes, las regulaciones del estado exigen que de noche haya una persona calificada de guardia en el lugar. Si se determina que un residente con demencia necesita supervisión de una persona despierta por la noche, el hogar debe tener al menos un miembro del personal despierto y en servicio.

Hamssa solo refiere a las familias a hogares con licencia del Estado de California que ella misma ha visitado, después de revisar el historial de licencia de cada uno en busca de citaciones y quejas. Si cree que alguien en un hogar con licencia está en peligro inmediato, llame al 911. Las quejas sobre un hogar con licencia se presentan ante la División de Licencias de Cuidado Comunitario, cuya línea de quejas, a octubre de 2026, es el 1-844-538-8766. El departamento dice que la oficina local hace una visita sin previo aviso dentro de los 10 días siguientes a recibir una queja.

El estado tiene un sitio web público de búsqueda de establecimientos (Facility Search). Toma unos minutos y puede hacerlo desde la entrada de la casa antes de una visita. Nuestra guía para revisar una licencia explica cada pantalla.

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   Consiga el nombre y la dirección exactos

   Los hogares pequeños suelen usar un nombre informal. Pida el nombre que aparece en la licencia, o léalo en la licencia colocada adentro.

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   Busque en el Facility Search del estado

   Encuentre el hogar en el Facility Search de la División de Licencias de Cuidado Comunitario. El registro muestra el estado de la licencia, la fecha en que se otorgó y la Oficina Regional responsable del hogar.

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   Lea las visitas, quejas y citaciones

   El sitio guarda cinco años de información, incluidos informes de licencia e informes de investigación de quejas. Una citación antigua que se corrigió no se lee igual que un patrón.

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   Llame a la Oficina Regional si necesita más

   Su número de teléfono aparece en la misma pantalla que el registro del hogar. Puede pedir más detalles sobre una citación o pedir revisar el expediente público del hogar.

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   Pida al hogar su informe más reciente

   El departamento dice que los hogares están obligados a compartir con usted su información de licencia más actual, y que nunca debe basarse solo en el sitio web. Visite en persona.

Hamssa programa las visitas y va con usted. Tiene un certificado de administradora de RCFE (RCFE Administrator Certificate), ha trabajado en el cuidado de personas mayores por más de una década y conoce muchos hogares locales y a sus dueños. Estas son las cosas que la guía del estado para el consumidor sugiere revisar, y son más fáciles con un segundo par de ojos.

Todo empieza con una conversación sobre las necesidades de cuidado, las condiciones de salud, las preferencias, el estilo de vida y el presupuesto mensual de su ser querido. Con eso, Hamssa arma una lista corta de hogares que se ajustan. Después de las visitas, le ayuda a negociar las condiciones con el hogar que usted elija, y se comunica con usted después de la mudanza. Vale la pena imprimir primero la lista de verificación para visitas, que es más completa.

Llame, envíe un mensaje de texto o escriba por WhatsApp al 310-594-0694, o mande un mensaje desde la página de contacto.