أين تجدون مساعدة مجانية في تكاليف رعاية كبار السن في كاليفورنيا

معظمها يمرّ عبر إدارة شؤون كبار السن في كاليفورنيا (California Department of Aging) والوكالات المحلية التي تموّلها. وكل مكتب يجيب عن نوع مختلف من الأسئلة، لذا فالخطوة الأولى هي مطابقة السؤال مع المكتب. وأرقام الهاتف هنا كانت على صفحات الإدارة نفسها عند نشر هذا الدليل. تأكدوا منها هناك قبل أن تعتمدوا على أي رقم.

المصادر الرئيسية هي:

HICAP هو برنامج الولاية لاستشارات ميديكير. تقول إدارة شؤون كبار السن إنه يقدّم استشارات فردية مجانية وسرّية، وتثقيفًا ومساعدة، في ميديكير، وتأمين الرعاية طويلة الأمد، ومسائل التأمين الصحي الأخرى، والتخطيط المسبق لاحتياجات الرعاية طويلة الأمد. ويقدّم أيضًا مساعدة قانونية أو إحالات قانونية في مشكلات ميديكير وتأمين الرعاية طويلة الأمد.

تقول الإدارة إن مستشاري HICAP مدرَّبون في ميدي-كال وميديكير. والاستشارات هي لمن عمرهم 65 عامًا أو أكثر المؤهلين لميديكير، ولمن هم أصغر سنًّا من ذوي الإعاقة المؤهلين، ولمن سيصبحون مؤهلين قريبًا.

للعائلة التي تنظر في المعيشة المُساعَدة (Assisted Living)، HICAP هو المكان الذي تسألون فيه عمّا تغطيه خطة ميديكير، وكيف تستأنفون رفضًا، وكيف تقرؤون وثيقة تأمين للرعاية طويلة الأمد. ويتناول دليلنا عن هل يدفع ميديكير تكلفة المعيشة المُساعَدة الأساسيات أولًا.

تتعاقد إدارة شؤون كبار السن مع 33 وكالة منطقة لشؤون كبار السن تنسّق الخدمات لكبار السن والبالغين ذوي الإعاقة على مستوى المجتمع المحلي. ويمكنكم إيجاد وكالتكم بالاتصال على الرقم 800-510-2020 أو باختيار مقاطعتكم في صفحة «Find Services» (ابحثوا عن الخدمات) لدى الإدارة. وفي قائمة الإدارة مدخلان منفصلان لمقاطعة لوس أنجلوس ولمدينة لوس أنجلوس.

الخدمات القانونية تُقدَّم عبر الوكالات نفسها. تقول الإدارة إنها تساعد في المشكلات القانونية المتعلقة بالسكن، والاحتيال على المستهلك، والضمان الاجتماعي، و SSI، وميديكير، وميدي-كال، والمعاشات التقاعدية، ودور التمريض، والوصاية القانونية (Conservatorship)، ومسائل أخرى، وإنها مفتوحة لمن عمرهم 60 عامًا أو أكثر بصرف النظر عن الدخل. وهذا هو المكان الذي تبدؤون منه عند رفض منفعة أو سؤال عن عقد عندما يكون توكيل محامٍ فوق الاستطاعة.

مراكز موارد مقدّمي الرعاية شبكة مستقلة على مستوى الولاية. تقول الإدارة إن لكل مقيم في الولاية مركزًا يمكنه الوصول إليه، وإن كل مركز يقدّم خدمات أساسية للعائلات ومقدّمي الرعاية بتكلفة منخفضة أو دون تكلفة. ومنها الاستشارة العائلية وتخطيط الرعاية، والمساعدة المالية لرعاية الاستراحة (Respite)، والاستشارة القانونية والمالية مع محامين في التوكيلات الرسمية، والتوجيهات المسبقة، والوصاية القانونية، وتخطيط التركات والتخطيط المالي.

ومن هم خارج كاليفورنيا يمكنهم الاتصال بـ Eldercare Locator على الرقم 1-800-677-1116، وتذكره الإدارة للخدمات في الولايات الأخرى.

اتصلوا عندما يكون الشخص يعيش أصلًا في دار رعاية أو دار تمريض وهناك شيء لا يسير كما ينبغي. تقول إدارة شؤون كبار السن إن ممثلي أمين المظالم يساعدون المقيمين في منشآت الرعاية طويلة الأمد في المسائل المتعلقة بالرعاية اليومية والصحة والسلامة والتفضيلات الشخصية. وقائمة المشكلات لديها تشمل انتهاكات حقوق المقيمين، وسوء جودة الرعاية، ومسائل منافع ميديكير وميدي-كال، ونقل المقيم أو إخراجه بغير وجه صحيح.

تقول الإدارة إن جميع خدمات أمين المظالم تُقدَّم مجانًا، وإن جميع الشكاوى سرّية، وإن الممثلين يتبعون رغبات المقيم. وعلى كل منشأة رعاية طويلة الأمد أن تعلّق رقم أمين المظالم المحلي ورقم الخط الساخن على مستوى الولاية، 1-800-231-4024، وهو متاح 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. وفي حالة الطوارئ اتصلوا بالرقم 911.

وفي الأسئلة المالية يكون أمين المظالم أنفع ما يكون عندما يتعلق الأمر بنزاع على فاتورة، أو تغيير في السعر، أو إشعار إخراج.

في منافع VA، تقول وزارة شؤون المحاربين القدامى (Department of Veterans Affairs) إن الخدمات التي يقدّمها ممثل معتمد لمنظمة خدمة المحاربين القدامى (Veterans Service Organization أو VSO) في مطالبة بالمنافع مجانية دائمًا. ويستطيع ممثل VSO أن يساعد في جمع الأدلة وتقديم المطالبة والتواصل مع الوزارة. ولدى الوزارة أداة بحث على الإنترنت لإيجاد ممثل. والمحامي المعتمد أو وكيل المطالبات المعتمد قد يتقاضى أتعابًا، لكن فقط بعد أن تبتّ الوزارة في المطالبة الأولية. ويشرح دليلنا عن إعانة المساعدة والرعاية من VA (Aid and Attendance) المعاش الأوثق صلة بتكاليف الرعاية.

وللتحقق بصورة واسعة، لدى USA.gov، وهو موقع رسمي لحكومة الولايات المتحدة، أداة للبحث عن المنافع (benefit finder). تختارون فئات مثل الصحة، أو الجيش والمحاربين القدامى، أو التقاعد وكبار السن، فتعرض المنافع التي قد تتأهلون لها مع معلومات عن طريقة التقديم.

وفي ميدي-كال، يستطيع HICAP أو وكالة المنطقة لشؤون كبار السن الخاصة بكم أن يدلّكم على مكتب ميدي-كال في مقاطعتكم.

يستطيع المستشار أن ينجز أكثر في مكالمة واحدة إذا كانت الوقائع أمامكم. ومن المفيد أيضًا أن تعرفوا كيف تبدو المساعدة المجانية، لأنه ليس كل من يعرض مشورة في المنافع برنامجًا حكوميًا.

• جهّزوا: بطاقة ميديكير الخاصة بالشخص وأي خطة أو وثيقة تأمين للرعاية طويلة الأمد، وقائمة بالدخل الشهري، وقائمة تقريبية بالمدخرات والممتلكات، وأي أوراق تسريح من الخدمة العسكرية.
• جهّزوا: الرسالة أو الإشعار الذي تتصلون بشأنه، مع تاريخه.
• كونوا حذرين إذا طلب أحد مالًا لإعداد مطالبة VA أولى. تقول الوزارة إن الأتعاب مسموح بها فقط بعد قرارها في المطالبة الأولية، وفقط للمحامين المعتمدين ووكلاء المطالبات المعتمدين.
• كونوا حذرين إذا جاءت المشورة عن التأهل لمنفعة مع منتج مالي يُعرض عليكم شراؤه.
• كونوا حذرين إذا طُلب منكم نقل الأصول أو التنازل عنها بسرعة. اسألوا الخدمات القانونية أو محاميًا متخصصًا في قانون كبار السن أولًا.

Hamssa Benrekia أخصائية إيجاد دور الرعاية لكبار السن في تورانس، وتعمل مع العائلات في منطقة ساوث باي (South Bay) ومنطقة الميناء (Harbor) في مقاطعة لوس أنجلوس. مساعدتها مجانية للعائلات، لكنها ليست برنامجًا حكوميًا: تدفع لها دار الرعاية رسوم إحالة بعد الانتقال، كما تشرح صفحتنا عن هل خدمة إيجاد السكن لكبار السن مجانية. وهي لا تقدّم مشورة في المنافع ولا مشورة قانونية أو مالية. وبعد أن تعرفوا ميزانيتكم، تستطيع أن تُعدّ قائمة مختصرة بـمجتمعات المعيشة المُساعَدة ودور الرعاية الصغيرة (Board and Care) المرخّصة التي قد تناسبها. وللحديث عن الدور، تواصلوا مع Hamssa. ولمعرفة الطرق التي تغطي بها العائلات الفاتورة، راجعوا كيف تدفعون تكلفة المعيشة المُساعَدة في كاليفورنيا ودليل كاليفورنيا لإيجاد دور المعيشة المُساعَدة.