El formulario de derechos personales y el registro de pertenencias, explicados

Las comunidades de vida asistida (assisted living) y los hogares de cuidado residencial (board and care) tienen licencia en California como centros de cuidado residencial para personas mayores (RCFE). El Título 22 del Código de Regulaciones de California (Title 22), sección 87468, dice que cuando se firma el contrato de admisión, al residente y al representante del residente se les deben informar personalmente los derechos personales del residente y se les debe dar una copia. El hogar debe hacer que cada uno de ellos firme una copia y guardar la copia firmada en el expediente del residente.

El Departamento de Servicios Sociales de California (CDSS) publica dos versiones. El LIC 613C-2 (3/25), Personal Rights of Residents in Privately Operated Residential Care Facilities for the Elderly (Derechos personales de los residentes de centros de cuidado residencial para personas mayores de operación privada), tiene siete páginas. El LIC 613C (1/19) es una versión de cinco páginas para los hogares de operación pública, que la regulación define como hogares cuya licencia pertenece a una ciudad, un condado u otra entidad del gobierno. Ambos tenían esas fechas el 13 de octubre de 2026.

El formulario dice que se ofrece como cortesía a los titulares de licencias, así que un hogar puede imprimir los derechos con su propio diseño. El contenido viene de la ley estatal, no del hogar.

1. 1

   Página 1: explicación y a quién llamar

   El formulario explica su propósito, y luego da la línea de quejas de Community Care Licensing (la División de Licencias de Cuidado Comunitario) y la línea estatal de crisis del Defensor del Cuidado a Largo Plazo (Long-Term Care Ombudsman) para reportar el abuso, conocido o sospechado, de una persona mayor. Tiene un espacio en blanco para el número de teléfono de la oficina local del Ombudsman. Revise que el hogar lo haya llenado.

2. 2

   Páginas 2 a 5: los derechos

   Una lista larga que empieza con la dignidad, un alojamiento seguro y cómodo y la privacidad, y sigue con las visitas, el correo, el dinero, las decisiones médicas, la planificación del cuidado, las quejas y los expedientes.

3. 3

   Páginas 5 y 6: protecciones para todos los residentes

   Acciones que un hogar y su personal no pueden tomar, entre ellas las basadas en la orientación sexual, la identidad de género, la expresión de género o el estado de VIH, reales o percibidos, de un residente. Son ejemplos negar la admisión y rechazar una solicitud para compartir una habitación.

4. 4

   Página 6: el aviso de no discriminación

   Un aviso con el nombre del hogar escrito, y el número del Ombudsman para las quejas sobre este tipo de discriminación.

5. 5

   Página 7: las firmas

   El residente, y el representante si lo hay, firman y fechan debajo de una sola oración: que se les informaron personalmente los derechos personales y el aviso de no discriminación, y que recibieron una copia de ellos.

Nuestra guía sobre los derechos de los residentes de RCFE recorre los derechos mismos. Estas son las líneas del formulario a las que las familias vuelven con más frecuencia:

• Aviso por escrito de cualquier cambio de habitación con al menos 30 días de anticipación, a menos que el residente esté de acuerdo con el cambio, que sea necesario para ocupar una cama vacante, o que sea necesario por una emergencia.
• Visitas de familiares y de otras personas que el residente elija, en horarios razonables, en privado y sin aviso previo.
• El derecho a recibir o rechazar atención médica u otros servicios, y a elegir a sus propios médicos, farmacias y agencia de cuidados de hospicio (hospice).
• El derecho a manejar sus propios asuntos financieros. Un hogar no puede exigir que los residentes depositen con él sus fondos personales.
• Acceso sin demora para revisar todos sus expedientes, y fotocopias dentro de dos días hábiles.

El formulario también dice que un hogar debe exhibir los derechos, el aviso de no discriminación y la información para presentar quejas en un lugar destacado.

La línea de firma es un acuse de recibo. Deja constancia de que al residente se le informaron los derechos y se le entregó una copia. El formulario agrega que, como buena práctica, el personal debe explicar los derechos de una manera apropiada para las necesidades del residente, así que es razonable pedir una explicación más pausada.

Firmar no entrega ningún derecho a cambio. La declaración de derechos de los residentes de RCFE de California dice que ningún documento que un residente o un representante deba firmar como condición de la admisión puede exigir que el residente renuncie a los beneficios o los derechos que la ley le da.

Si una página del paquete de un hogar parece limitar uno de estos derechos, pregunte sobre ella antes de firmar. El Defensor del Cuidado a Largo Plazo o un abogado especializado en derecho de personas mayores puede decirle cómo se aplica la ley. Nuestra guía sobre el contrato de admisión cubre el contrato mismo.

El formulario del estado es el LIC 621 (4/99), Client/Resident Personal Property and Valuables (Pertenencias personales y objetos de valor del cliente o residente). Sus instrucciones dicen que un hogar debe custodiar las pertenencias personales y los objetos de valor que se le confían, y que el titular de la licencia o el administrador es responsable de llevar un registro de lo que se confía y de lo que se retira.

El frente son dos tablas: la Part A (Parte A) para las pertenencias confiadas al hogar y la Part B (Parte B) para las pertenencias retiradas. Cada línea tiene el número de objetos, una descripción, la fecha, dónde se guarda el objeto, y las firmas del residente y del titular de la licencia o el administrador. Las instrucciones le dicen al hogar que dé una copia al residente y guarde una en el expediente del residente. La plantilla del estado para la política de pertenencias de un hogar, LIC 9059 (5/99), nombra este mismo formulario como el inventario de las pertenencias personales identificadas por los residentes.

El reverso se aplica solo a los RCFE. Trae impresas las tres leyes estatales sobre robos y pérdidas, y después una línea de firma que declara que el residente o la persona responsable recibió una copia de ellas y conoce los procedimientos del hogar para la custodia de las pertenencias.

La sección 1569.153 del Código de Salud y Seguridad de California (Health and Safety Code) exige que todo RCFE tenga un programa sobre robos y pérdidas. Según el texto de la sección en octubre de 2026, el programa incluye:

• Un inventario escrito de pertenencias personales, establecido en el momento de la admisión, escrito con tinta, atestiguado por el hogar y por el residente o el representante, y fechado. Una copia va al residente o a la persona que actúa en su nombre.
• Los objetos que se traen o se llevan después se agregan al inventario o se eliminan de él a solicitud por escrito del residente, la familia o la parte responsable. La ley dice que el hogar no es responsable de los objetos que nadie pidió incluir.
• Un método para marcar las pertenencias personales, que incluye grabar las dentaduras postizas y etiquetar otros dispositivos protésicos.
• Un área segura para la custodia, si se pide, y una cerradura para el cajón o el gabinete junto a la cama, si se pide, a cargo del residente.
• Documentación escrita de las pertenencias perdidas o robadas con un valor de $25 o más, hecha a más tardar 72 horas después de que se descubre, y un reporte a la policía local a más tardar 36 horas después de que el administrador tenga motivos para creer que se robaron pertenencias con un valor de $100 o más.
• La devolución de las pertenencias del residente, a cambio de un recibo firmado, al momento del alta o después de un fallecimiento.

La sección 1569.152 dice que un hogar que no hace esfuerzos razonables para custodiar las pertenencias de los residentes debe reembolsar al residente las pertenencias robadas o perdidas, o reponerlas, a su valor vigente en ese momento. La sección 1569.154 dice que ningún documento de admisión puede exigir ni dar a entender un estándar de responsabilidad por las pertenencias de los residentes menor que el que exige la ley. Cómo se aplican esas secciones a una pérdida en particular es una pregunta legal para un abogado especializado en derecho de personas mayores o para el Ombudsman.

En la práctica, pida el inventario el día de la mudanza, anote por su nombre los anteojos, los audífonos, la dentadura postiza y las joyas, y envíe una solicitud por escrito cada vez que se agregue algo de valor.

Si cree que un residente está sufriendo negligencia o explotación, llame al 911 en una emergencia. Las quejas sobre un hogar con licencia se presentan ante la División de Licencias de Cuidado Comunitario de California al 1-844-538-8766, el número impreso en el formulario de derechos. Vea qué hacer cuando algo anda mal en un hogar.

Hamssa Benrekia es especialista en colocación de personas mayores en Torrance y tiene el certificado de administradora de RCFE (RCFE Administrator Certificate). Solo refiere a las familias a hogares con licencia que ella misma ha visitado, incluidos hogares de cuidado residencial pequeños en el South Bay y el área de Harbor del condado de Los Ángeles, y revisa el expediente público de licencias de cada hogar. Leer ese expediente usted mismo vale el tiempo: vea cómo leer un informe de inspección. Ella no es abogada y no da asesoría legal.

Para hablar sobre una mudanza, comuníquese con Hamssa. Los demás papeles de la mudanza se explican en los formularios estatales que ven las familias y en la Guía de colocación en vida asistida en California.